Eliminar a sua conta LyoLog
Versão 1.0 · Em vigor desde 26 de setembro de 2026 Publicado em lyolog.app/pt/delete-account
O LyoLog é uma aplicação da Freeze-drying.tech (Jan Panek).
Pode eliminar a sua conta e os dados associados a qualquer momento. Não tem de justificar.
A partir da aplicação
Mais → Conta → Os Meus Dados → Eliminar a minha conta. Vamos pedir-lhe que confirme. É a via mais rápida: na maioria dos casos a eliminação é executada de imediato.
Se já desinstalou a aplicação
Escreva para support@lyolog.app a partir do endereço de correio eletrónico com que se registou, com o assunto «Eliminar conta».
Se não conseguir escrever a partir desse endereço, diga-nos: vamos pedir-lhe algum dado que nos permita confirmar que a conta é sua antes de eliminar o que quer que seja.
Respondemos no prazo máximo de 30 dias.
Antes de eliminar: cancele a subscrição
Se tiver uma subscrição Pro ativa, cancele-a primeiro.
- Comprou no Google Play → Play Store → fotografia de perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições → LyoLog → Cancelar.
- Comprou na App Store → Definições → o seu nome → Subscrições → LyoLog → Cancelar.
Eliminar a conta não cancela a subscrição e continuaria a pagá-la. Se não conseguir cancelar, escreva para support@lyolog.app e ajudamos.
Exporte os seus dados primeiro, se os quiser
Pode exportar os seus lotes, cálculos e fotografias a partir da própria aplicação antes de eliminar a conta. A eliminação é irreversível e não conseguimos recuperar nada depois.
O que eliminamos
- o seu correio eletrónico, o seu nome e as suas preferências;
- as suas máquinas, lotes, pesos, etapas, receitas, custos e pontuações de qualidade;
- as suas fotografias de produto, tabuleiros e máquinas;
- os seus dados de sessão;
- a sua pertença a organizações, caso fosse membro de alguma.
As cópias de segurança cifradas são substituídas no respetivo ciclo normal, bastante abaixo de 90 dias. Se tiver uma subscrição ativa, solicitamos igualmente a eliminação ao fornecedor que gere os direitos de acesso pago.
O que conservamos, e porquê
Somos obrigados a guardar uma parte. É só isto que fica, e fica sem possibilidade de ser ligado a si:
| O quê | Quanto tempo | Porquê |
|---|---|---|
| Um registo de que a conta foi eliminada, contendo apenas uma impressão criptográfica do identificador — não o seu correio, não o identificador em claro | 5 anos | Demonstrar que o apagamento foi executado (artigo 5.º, n.º 2, RGPD) |
| O registo de que aceitou os textos legais: versão, data e idioma, desassociado da sua identidade | 5 anos | Demonstrar o consentimento (artigos 5.º, n.º 2, e 7.º, n.º 1, RGPD) e defender reclamações |
| O registo de um código promocional utilizado, com o campo de pessoa esvaziado | Enquanto o código se mantiver válido | Contar as utilizações, sem conservar quem as fez |
| Faturas e documentos contabilísticos, se nos tiver comprado diretamente | 6 anos | Artigo 30.º do Código Comercial espanhol e legislação fiscal |
| Mensagens de apoio, se nos escreveu | 3 anos a contar do encerramento do caso | Interesse legítimo na defesa de reclamações |
O registo da sua compra no Google Play ou na App Store é conservado pela loja, não por nós. Para isso tem de se dirigir à Google ou à Apple.
Dois casos em que a eliminação precisa de mais um passo
- É proprietário de uma organização que ainda tem membros. A aplicação pedir-lhe-á que a transfira para outro membro ou que a dissolva. Pode fazê-lo nesse mesmo momento; depois a eliminação prossegue normalmente.
- A sua conta consta como autora de conteúdo comum do serviço — por exemplo categorias ou modelos partilhados com outros utilizadores. Nesse caso reatribuímo-lo manualmente.
Em nenhum dos casos o seu pedido se perde: concluímo-lo dentro do prazo de 30 dias e confirmamos. Se alguma coisa encravar, escreva para support@lyolog.app.
Os seus direitos
Pode pedir-nos acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou opor-se ao tratamento, escrevendo para support@lyolog.app. Se não concordar com a nossa resposta, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt) ou da autoridade de controlo do seu país.
Responsável pelo tratamento: Jan Panek (nomes comerciais LyoLog e Freeze-drying.tech), NIF Y2362080V, Rotonda de Versalles 23, 28512 Villar del Olmo, Madrid, Espanha. Mais informação na Política de privacidade.
Versão 1.0 — em vigor desde 26 de setembro de 2026